Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Retur och återbetalning – Hillslope AB
Öppet köp och ångerrätt
Du har 14 dagars öppet köp från dagen du tog emot varan. Det motsvarar ångerrätten enligt distansavtalslagen.
Så returnerar du
- Mejla info@hillslope.se med ordernummer och vilka varor du vill returnera.
- Du får en returinstruktion inom 1–2 arbetsdagar.
- Skicka varan oanvänd och väl förpackad, i originalförpackningen, till:
Hillslope AB, Sjöbo Hillabacken 6, 827 93 Ljusdal.
Returkostnad
Om du ångrar ett köp betalar du returfrakten: 199 kr för paket. För skrymmande varor betalar du den faktiska returfrakten, och vi meddelar beloppet innan returen godkänns. Är varan felaktig eller skadad betalar vi all frakt.
Byten
Ett byte hanteras som en retur och en ny beställning.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka till samma betalsätt inom 14 dagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen. Har varan värdeminskat för att den hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, kan vi göra ett avdrag.
Undantag
Produkter som tillverkats efter dina önskemål (egen text, logga, mått eller design) har ingen ångerrätt (distansavtalslagen 2 kap. 11 §). Reklamationsrätten gäller fortfarande.
Reklamation
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss med bilder så löser vi det. Cortenstålets rostpatina och dess variationer är en egenskap hos materialet och inte ett fel.