Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen. Du har även fri frakt och fria byten.

Returavgift
Vid retur av varor som inte är defekta eller felaktigt levererade, tillkommer en fast returavgift på 199 kr. Denna avgift täcker kostnaden för returfrakt och hantering. Vid större konstverk där fraktkostnaden väsentligt överstiger denna summa, kan en högre returavgift tillämpas – i så fall kontaktar vi dig innan retur godkänns.

Begära retur
Du har 14 dagar från det att du mottagit din vara att begära retur. Produkten ska vara i oanvänt skick, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning.
Kvitto eller orderbekräftelse krävs.

För att initiera en retur, kontakta oss på info@hillslope.se. Returer ska skickas till följande adress:
[Hillslope AB, Sjöbo Hillabacken 6, 827 93, Ljusdal]

Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel och instruktioner. Returer som skickas utan godkännande accepteras ej.

Byten
Vid byte står vi för både retur- och ny frakt. Vill du byta produkt? Returnera den du har och lägg en ny beställning.

Skador och problem
Kontrollera varan vid mottagande. Vid fel, skador eller felaktig produkt – kontakta oss direkt.

Undantag – specialtillverkade produkter
Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade, måttbeställda eller personligt anpassade produkter, i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59) kap. 2 § 11 punkt 3.

Ej återbetalningsbara varor

• Presentkort

• Reavaror (om inte annat anges)

Ångerrätt inom EU
Om du är bosatt inom EU har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Produkten måste returneras i ursprungligt skick.

Returfrakt betalas av kunden vid vanlig retur.

Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet via ursprunglig betalmetod inom 10 arbetsdagar.
Har du inte fått återbetalningen inom 15 arbetsdagar efter godkänd retur – kontakta oss på info@hillslope.se.